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柯赛分享:智慧商场信息化的目的是要解决哪些问题?

发布时间:2021-08-04

智慧商场信息化既是当前市场的热门方向,同时也是小编近期在重点推广的关键词,所以,我们要围绕着智慧商场信息化这个大方向继续深入研究分析。前面的文章我们分别对智慧商场信息化的方向和对销售的影响,也提到了在工程实施过程中对IT的基本要求,还介绍了有关智慧商场信息化的一些落地措施,等等,这些都是智慧商场信息化落地过程中必须逐一解决的问题,也是甲方在做升级改造过程中必然会面临的问题。根据市场反馈,我没发现甲方和乙方的对接的过程中还是有很多信息不对称的现象,比如,乙方在给甲方推荐智慧商场信息化落地项目的时候,甲方通常会问到做这个改造可以帮助我们解决哪些问题?其实,任何一个行业面临的客观问题都是存在的,只是由于各种条件的限制,导致一部分问题无法得到根本上的改变,那么,对于智慧商场信息化这个项目来说,到底可以帮助甲方解决哪些问题呢?下面,我们根据柯赛的智慧商场信息化落地项目经验,从3个方面来分析:


柯赛分享:智慧商场信息化的目的是要解决哪些问题?


1,可以解决商场内部智能导向的问题,过去传统的商场里面的导向系统基本上是传统的标识牌,这种标识牌上面的信息都是相对比较死板的,而且传递信息的方式相对比较单一,对用户来说,每项信息都是强制传递,既没有个性,也没有特色,更不用说用户直接参与了,展示什么信息用户就看什么信息,毫无交互可言。但是,一旦商场做了智慧化改造升级以后,这个导向方面的用户体验会得到本质上的改变,用户不但可以个性化的获取相关路径和相关周边服务,还可以深度参与其中,本身就是一种乐趣,而不是被强制接受。


2,可以对客流信息进行更加精准的掌握和分析,在数据收集和数据二次加工整理方面,数字化的标识系统是完胜传统的标识系统的,因为传统的标识系统与数据是完全分离的,数据无法通过这个载体进行有效的利用,但是在数字标牌实现以后,有关客流量和用户画像等等相关数据可以通过技术手段来获取,并加以合理的利用,对甲方来说,这个诱惑力还是优点大,谁都希望自己的商场人气更旺,生意更好,只是以前没办法对用户数据和用户行为进行分析研究,现在有了智慧系统的加持,操作起来会轻松不少。


3,可以提高会员参与消费的意愿,会员模式是各大商业场所普遍采用的一种促销手段,会员模式一方面可以通过适当的优惠来回馈老客户,还可以通过积分的模式来吸引用户成为深度粘性客群,但是我们回想以下,过去的会员模式经历的卡片时代和手机号时代,用户其实并不知道自己的会员消费情况和积分情况,要获取相关信息也不太方便,但是有了智慧商场系统以后,这个信息的获取变得易如反掌,完全可以自助实现,而且是查询的时候还可以进一步拉近商家和用户之间的物理距离和情感距离,这不正式甲方追求的效果吗?


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